「恒锋工具」民航局已经制定了禁止搭售机票的新规定。这些平台还是有这个现象

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近日,民航总局发布了《关于公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)公开征求意见的通知》(以下简称《规定》)。

根据相关文件,针对目前互联网机票销售中的“搭售”等不规范行为,本规定明确规定了承运人和航空销售代理人禁止违约搭售行为的要求,以保护乘客的知情权和自主选择权不受侵犯。

多个平台上仍然存在搭售现象,保险搭售几乎消失

8月5日,红星记者浏览了几家OTA平台(在线旅游平台),发现部分机票中仍有搭售产品,套餐中的产品主要是酒店优惠券、出租车优惠券或接送优惠券,价值在40元至50元之间。

部分平台、部分航线推出了“29元旅游套餐+机票价格”的高值低价套餐,其中包括50元的接送券和40元的落客券。此外,平台部分航线推出了38元服务套餐搭售产品,包括一次性免费改期、40元接送券、50元酒店券。此外,有些路线有价值10万积分的搭售旅游优惠券,可以在相关平台购买旅游度假产品时使用。

但在这些平台上,除了搭售“旅行套餐”或“黄金服务套餐”的机票产品外,乘客还可以在不搭售相关产品的情况下购买同一航班的机票,价格相应降低29元或38元。

一些通过上述平台购买机票的消费者告诉红星新闻记者,他们过去无意中购买了机票套餐产品,但套餐中提供的产品往往有限。比如酒店代金券只能在当地五星级酒店或者豪华酒店使用,价格很高。相比之下,50元左右的酒店券不实用。

同时,红星新闻记者发现,之前泛滥的保险搭售情况有所好转。上述搜索调查的多个平台都没有搭售保险。航空组合险、航空意外险、延迟险都出现在订购页面,乘客可以选择是否订购。

部分平台捆绑的套装产品截图

民航局和各航空公司联合发起反击

此前,南航、海航、深航等航空公司向多家OTA平台发出通知,要求平台在6月30日~ 7月10日前停止以“套餐”形式套票,或展示非相关航空公司提供的产品和服务。

但红星新闻记者注意到,部分平台仍在深航部分航线上搭售相关服务套餐,但记者并未发现其继续搭售南航、海航航线。

民航局在下发的相关文件中解释,针对目前互联网售票中存在的“搭售”等不规范行为,本规定明确规定了承运人和航空销售代理人禁止违约搭售行为的要求,以保护旅客的知情权和自主选择权不受侵犯。

新《规定(征求意见稿)》规定,承运人或者航空销售代理人在销售客票时搭售其他商品或者服务的,应当以显著方式引起购票人的注意,搭售商品或者服务不得作为默认同意的选项。

目前,新《条例(征求意见稿)》仍向社会公开征求意见,反馈截止日期为2019年8月11日。


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