美好未来:技术和机制驱动的新董事选拔培养项目是怎么做的? 易基价值

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原标题:美好未来:技术和机制驱动的新董事选拔培养项目是如何完成的?

该案例获得2020年中国学习与发展价值奖“最佳创新奖”

一个

项目背景

好未来是全球科技教育行业的代表企业。目前好未来已经从线下家教机构转型为技术驱动的互联网公司,整个组织在这个过程中不断演进。为了美好的未来,人才最大的挑战一方面是数量的绝对短缺,另一方面是面对新一代的崛起,人才管理的创新。相对而言,年轻人更注重自我价值的实现和成长,而传统的培训方式在关注员工的成长需求方面略显不足。因此,传统的人才选拔和培养方法很难真正调动90后和90后的内在积极性。此外,从组织层面来看,传统的培训方法很难判断员工的需求动机是否与组织的需求相匹配。为了选拔一批真正认同组织文化价值观、有足够发展潜力的青年人才,解决组织发展过程中的实际问题,未来培训部门根据组织需求,设计了“青年干部计划”对高潜力新董事的选拔培训项目。

项目启动前,项目组将项目总体目标定为:用技术和机制创新发现,分布式培养有潜力的总监级人才,最终提高干部素质。

2

项目介绍

项目团队会将目标受众定位为即将进入公司组织部门的新主管。新任总监由组织部从文化和绩效两个维度进行选拔,进入“青干计划”选拔培养项目。在评选过程中,项目组会进一步考察自己的能力和潜力,给其贴上潜力的标签,最后将项目中积累的数据反馈给组织部门,作为后续任命和评估的参考。

本项目受训人员任何时候都是中层管理干部,存在地域分布分散、业余时间分散等情况。面对这种情况,项目采用在线学习和碎片化学习模式。然而,这种模式存在一些固有的缺点,如学习深度不足。为了解决这一问题,该项目采用“任务型”和“体验型”的方法,从各行各业中选择主流场景,让学生在体验工作和思考问题的过程中实现学习目标,而不是单纯依赖在线学习模式。

另外,在整个学习过程中,几乎没有安排任何知识内容,只有基本要求和推广后的底线是以网络课的形式传达的。这是因为学生自身的业务范围差异较大,在各自的专业领域都有有效的积累,所以知识的输入功能和意义并不显著。所以在课程中,选择让学生通过任务学习。更特别的是,这个任务挑战是通过学生的自我体验来实现的,不需要介绍导师,不需要选题,不需要设计任务组。这来自于未来长期存在的学习反思文化。在这种文化的基础上,只要建立一个基本的挑战场景,就能有效地促进学生学习。

项目设计

项目每2个月开工,每期培养周期为3个月。具体来说,新导演《庆干计划》各阶段的实施方案如下:

01

2019年11月,定位目标客户,收集需求,确定核心客户及组织和个人需求;

02

2019年12月,设计项目计划,确认和协调可用资源;

03

2020年1月,第一期试运行,培训结束后,输出潜在推广列表,帮助解决实际业务问题。

具体来说,每个新主任的“青年干部计划”包含大约五个模块,即在线启动会议、新主任会议、任务挑战、未来战略、报告恢复、最终意志测试和毕业闭幕。

项目执行

在线启动会议

网上发布会是根据疫情实际情况进行的调整。项目团队希望通过网上创业实现三个目标:一是邀请企业高层管理人员,如集团的首席运营官、HRVP等,提升项目的潜力,从组织层面更加关注学生,宣传项目目标和组织的期望,调动他们学习和参与的积极性;其次,向学生清楚地介绍项目的进展情况,让学生了解接下来三个月的学习任务和目标;最后,促进学生之间的相互联系。

新主任应该知道并且应该

网上启动会结束后,将进入“知会”阶段。这个阶段是在线基础知识输入阶段,主要由“人、自我、事务、财富”四个模块组成。具体来说,围绕“人、己、事、财”四大模块,项目团队进行了相应的“行动”匹配:

首先,项目组会在网上开班会前给学员发一套自己开发的教材,学员可以在项目正式开始前自学。

第二,匹配网络课程。网络课程由相应领域的专家授课,用于补充课本以外的基础知识。为了准确匹配学员的课程并测试学习效果,项目团队将在在线启动会议开始前对学员进行预测试,以测试学员对会议对应的基础知识的储备。然后,根据预考结果匹配在线课程。课程分为必修课和选修课。短板模块是必修课,其他模块可以作为选修课补充学生的短知识。会后对学员进行在线测试,正式测试前会进行模拟考试。通过对比前后的考试成绩,可以看出这个阶段学生的学习效果。

任务挑战

项目的根本目标是让学生贴近业务,解决业务中的实际问题。在这个目标的指导下,项目团队设计了三个主要挑战。

任务一

任务2

面试前中后台不同岗位的员工。了解各个岗位的工作内容、工作方法、工作氛围,在过程中发现问题,解决问题。

任务3

去前台参与老师备课,感受企业的教育文化,牢记教育的初心。

学生必须在一个月内完成这三项任务。每个任务以任务卡的形式发布,学生可以根据任务卡的内容和工作安排联系相关对接人。项目组会提前与相关部门沟通,并作为“班主任”,随时为学生答疑解惑。

将来的政策

项目组希望学员在成为新总监后有更全局的视野和系统的思考,于是设计了“未来战略”。要求学生在这个阶段提交书面策略。一般来说,策略应该包括四个方面:话题、客户、痛点、解决方案。在在线启动会议上,项目团队将通知学员未来政策会议需要准备的内容,学员需要在项目开始时就有发现和解决问题的思维。《未来政策》中选择的题目是学生在项目实践过程中发现并希望解决的问题。学员提交解决方案后,项目组将选择目标岗位的经理进行评分,并给出反馈和建议。

目标岗位经理会从以下几个维度给学生的解决方案打分:一、是否把握选题中的痛点,是否通过360度调研综合考虑各方的声音和要求;二是方案本身是否能从根本上解决问题,是否能借鉴行业经验,有明确的落地方案;第三,方案是否可行。目前“未来政策”环节产生的解决方案,解决了公司很多痛点。

报告恢复

在“未来政策”链接结束后,将进行恢复报告。报告和重新开放会议的主要目的是为学生搭建一个相互讨论和交流的平台,让学生可以自由分享他们的经验。此外,项目团队邀请业务领导参与,并向学员提供一些意见和反馈。

终极意志测试

在最后的意志测试中,新导演必须在12小时内完成上山下山的任务。项目组认为上山是一个积累势能的过程。虽然难度大,但是要爬到山顶才有足够的势能释放能量。项目团队紧紧围绕未来的文化价值观——“为爱全力以赴”来设计整个通关测试。在这个环节中,把“为爱全力以赴”分解为四个行为项目,结合上山下山的路线,划分出四个阶段,分别对应价值观上的四个行为项目。例如:

01

热爱自己的工作。相应路线中的“小学评估”阶段;

02

保持激情,追求进步和成长。相应路线中的“实践之路”阶段;

03

不要放弃,尽你最大的努力实现你的目标。相应路线中的“学习之路”阶段;

04

不断突破舒适区。“战斗之路”阶段对应的路线。

上山下山的不同阶段匹配不同的选择和活动。每走完一段路程,学生面临一个选择:选择还是放弃,每个选择对应的点也不一样。选择继续后,项目组会将获得的积分告知学员。值得一提的是,为了鼓励学生坚持完成全程,项目组独特设计了积分规则。比如考试前期用加减法算积分,中期用乘除法,后期用指数。这提醒学生,每一个艰难的选择都有更大的回报。

毕业和夏令营结束

因为疫情,项目组把毕业营搭上了线。为了营造一种仪式感,本次会议采用接龙的形式,由领导进行演讲、评论和评论。除了正常的收尾流程,项目组在这个阶段还设计了一个特色环节,就是聘请年轻干部顾问。项目组将邀请前3名的优秀学生成为项目顾问。青年干部顾问委员会有几个主要任务,包括协助项目迭代、作为下一个学生的导师、负责项目的具体落地等。

青干的咨询师任期一年。由于项目是滚动进行的,可以保证有足够的顾问。

效果评估

在评分阶段,项目组采用主客观评分相结合的方式,将发现问题和解决问题的闭环作为必要的评价项目。其中客观成绩通过系统进行,主观成绩由学生评价。其中,客观分数主要是指学生在认识和见面过程中的考试成绩。主观分数由学生评价。具体来说,项目成员都是成熟的管理者,在专业领域有系统的思维和知识储备。为了充分调动学生的智慧,项目组授权各小组根据具体的任务目标设定评价标准,负责制作学生操作报告,产生优秀学生。在加强跨区域交流学习的同时,降低了项目运营成本,大大降低了因意见不合难以达成共识的风险。在这个过程中,项目组搭建了一个学生相互交流的平台,并通过这一机制的设计调动了学生学习的自发性。

数字工具的应用

在整个项目过程中,项目团队充分利用数字化工具,不仅利用在线学习平台完成了部分培训内容,还利用区块链技术永久存储了学员的学习数据。有了这种技术,学生可以自主上传凭证,学习时间更加灵活。同时降低项目运营成本,95%的时间实现学生在线自主操作。

例如,在项目开始时,项目团队会向学员分发设计精美的纸质版培训手册。参加在线启动会议后,学生可以写下他们对整个项目的期望,并通过区块链的小程序拍照和上传。此后,系统将自动颁发在此阶段获得的证书,并将其永久存档。此外,在考试环节,项目组使用区块链技术捕捉学生的考试成绩,成绩合格后,发放阶段性证书。学生们在收集了7个模块的证书后,最终将获得毕业证书。系统除了发放证书外,还会根据采集到的数据形成学生的模糊画像,有助于以后对学生进行客观的评价和呈现。

加强学生联系

新导演青干班实现了95%以上的线上自营,使得同学之间的互联互通非常重要。为了联系学员并促进他们的交流,项目团队从以下几个方面着手:

01

分组。在线动员会前完成分组,在线动员会上介绍各组同学;

02

救命。会上推荐这方面的优秀学生给有不足的同学分享交流;

03

任务挑战。在这一阶段,小组学生需要密切配合,共同制定运营目标和评估标准,并对运营进行评估和收集;

04

会测试。因为意志测试是离线进行的,所以团队成员可以面对面交流,为同一个目标努力工作,从而产生密切的联系。

另外,项目结束后,项目组会给团队分配一定的资金,在后期组织自己的交流活动,让互动持续下去。

项目结果

01

学生对相应知识的掌握程度有较大提高(从平均入学考试38分提高到平均毕业考试96分),学生满意度达到4.73分,NPS(净推荐值)达到96%;

02

在项目过程中,经过三次重大任务挑战和对130多人的访谈,发现了68个组织/业务问题,提出了65条改进建议和解决方案,目前正在闭环跟进。

03

打破高层和基层的差距。通过具有挑战性的任务,鼓励高管以“发现问题、解决问题”的初衷走进业务一线,建立一线与中层、中层与高管之间的反馈渠道和机制,使决策更贴近业务需求。

04

实现业务与集团职能部门之间的业务理解,既促使业务一线进入职能背景了解决策过程,又促使职能人员到业务一线了解业务面临的实际问题。

值得一提的是,整个项目的成本比一般项目低很多。因为项目组鼓励学生自己操作,除了很少的户外活动和线上内容制作采购,其他项目的运营成本极低,学生的感受没有减少反而有所提高。

未来方向

来源:人力资源情报俱乐部

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