朋友圈发保险信息被罚款5000后不要再犯错误 大庆华科

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有的人吐槽朋友圈,有的人不满意。保险公司的员工是生力军,开门红,炒停卖,蹭热点,从不放过推销产品的好机会。

但针对保险公司员工在微信朋友圈发布的信息,中国保监会湖北监管局近日连续发布5份处罚文件,对华泰人寿、工银安盛人寿5家保险公司员工共罚款1.5万元。

《国家商报》记者注意到,上述处罚涉及的朋友圈发布的信息中,存在使用不真实信息、夸大保险产品收益、使用“存款”和“利息”字样宣传介绍保险产品并进行收益类比、片面比较不同保险公司的保险产品、以赠送保险但不赠送的名义宣传销售保险产品等问题。

至于保险销售的乱象,监管早就重复了,朋友圈也不是法外之地。

2019年9月24日,银监会向各地银保局和银行保险机构发出通知,要求整顿侵犯消费者权益的混乱局面,要求银行保险机构重点自查,监管部门及时监管和抽查,切实维护银行保险消费者的合法权益。

监管部门连续发布了五项处罚决定

近日,银监会湖北监管局连续发布5项处罚决定。需要注意的是,这五笔罚款是针对保险公司员工在朋友圈发布的文案。处罚书详细披露了相关违法行为:

案例一:2018年8月31日,方玲在微信朋友圈发消息,称“华泰史圣还高,快拿钱,乐得养老,思清送礼,只卖十天,今天不抢,什么时候”。

根据罚款单,经调查,当事人方玲在微信朋友圈发布的华泰史圣只卖十天的信息不真实,存在以不真实信息欺骗被保险人的问题。对当事人给予警告,并处3000元罚款。案例二:2019年2月11日,当事人田晓军在朋友圈公布“一位母亲听完百万美元宝贝为孩子投保,算了一笔账:每年1万元,10年10万元,和平30年后15万元,不计5万元本息。换句话说,年存款1万元,利息1666元。此外,100万元的重疾险,60万元的轻症险,160种疾病4次赔付,给孩子满满的爱!对于爱情的赞美,毕竟留100万比赚100万容易。

根据罚款单,在上述信息中,存在使用“存款”和“利息”两个词宣传介绍保险产品和进行收益类比,夸大保险产品收益,以赠送保险但不赠送的名义做保险产品广告销售等问题。当事人被给予警告,罚款5000元。案例三:方毅2017年8月20日在微信朋友圈发消息:“20家公司重疾保险费对比。32岁男,投保30万寿险+30重疾保障,缴费20年,年保费为:工行安盛玉如意7536元;中意人寿,寿险11396元;中国人寿康宁一生9450元;中国平安平安平安福9307元;新华人寿不愁9330元;太平洋金友人寿12360元等。

根据罚款单,以上信息存在通过对比我公司和其他公司的保险产品来欺骗被保险人的问题。对当事人给予警告,并处2000元罚款。案例四:欺骗申请人。周鲁伟在微信朋友圈发消息:“新丰瑞。非常好的理财产品,上市量很大。”

根据处罚声明,经调查,新丰瑞是保险公司的保险产品,而不是银行的理财产品。当事人周鲁伟发布的上述信息存在以理财产品名义宣传销售保险产品欺骗被保险人的问题。对当事人给予警告,并处2000元罚款。案例五:李一帆分别于2018年1月10日和2018年3月30日在微信朋友圈发了两条消息:1。“定期小广告——重疾保险。业内性价比最高的重大疾病保险,同样的保险覆盖面,更低的保费,更广的重疾覆盖面,我们的赔付不是终止一次,而是6次,即重疾3次,轻症3次,重疾轻症双免等。

根据违约金声明,上述信息存在片面比较不同保险公司的保险产品,欺骗被保险人,承诺给予被保险人超出保险合同约定的利益的问题。对当事人给予警告,并处3000元罚款。

未经审核的公示信息不得编制和发布

在包括微信朋友圈截图在内的“铁证”下,足以认定上述违法事实。

湖北省监察局表示,根据《保险法》的有关规定,对上述当事人涉嫌违法的案件进行了调查审理,并将当事人依法享有的事实、理由、依据和权利告知当事人,但当事人未作陈述和申辩。上述违法事实有事实确认、当事人微信朋友圈截图、核保清单、情况描述、保险条款、业务清单、责任证明、查询记录等证据证明。

《保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中,不得有下列行为: (一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;(二)隐瞒与保险合同有关的重要信息的;(三)阻碍申请人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务的;(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;(五)利用行政权力、职务或者职业便利等不正当手段,强迫、诱导或者限制投保人订立保险合同;(六)伪造或者擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料的;(七)挪用、截留、侵占保险费或者保险金的;(八)利用商业便利为其他机构或个人谋取不正当利益;(九)与投保人、被保险人或者受益人串通,骗取保险金的;(十)泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人和被保险人的商业秘密。

《保险法》第一百七十二条规定,个人保险代理人违反本法规定的,由保险监督管理机构给予警告,可以并处二万元以下的罚款;情节严重的,处以二万元以上十万元以下的罚款。

《国家商报》记者注意到,过去也有保险公司和员工因微信非法宣传受到处罚的案例。例如,2019年3月,银监会河北监管局因当事人在微信群上编制、发布虚假保险营销宣传信息,分别对中信保诚人寿及其员工罚款1万元、5千元。

2019年12月27日,中国人民银行、中国保险监督管理委员会、中国证监会、外汇局联合制定并发布《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(以下简称《通知》),自2020年1月25日起施行。《通知》第三部分《金融营销宣传行为准则》第九条规定,未经相关金融产品或金融服务经营者批准,员工不得编制、发布或转载金融营销宣传信息。

“转发语言是同行业互相借用的。通讯录积累的人比较多,经常发朋友圈做广告,可能会吸引一些客户主动咨询。”一位经纪人坦率地告诉《国家商报》记者。一位保险行业知情人士表示,对保险行业销售混乱的监管早已屡禁不止,朋友圈也不是法外之地。监管部门拉响了警报,保险公司和从业人员要引起重视。上海商业咨询有限公司合伙人徐伟在接受《全国商报》采访时表示:“目前,在行业内,保险销售人员的虚假宣传较为常见,保险机构应承担起对公司员工销售行为的监督管理责任。”

侵犯消费者权益的乱象有哪些

记者注意到,近年来,保险销售行业的混乱局面得到了纠正,监管力度不断加大。2019年9月24日,银监会下发通知,要求各地银监局和银行保险机构整改侵犯消费者权益的乱象。要求银行、保险机构重点自查,监管部门要及时进行监督抽查。

在中国保监会列举的侵犯保险消费者权益的表现形式中,销售包括:

第一,以其他金融产品的名义宣传保险产品。比如保险产品和储蓄理财产品的销售混为一谈,消费者可以在不知情的情况下购买保险产品。

二是夸大保险责任或收入和保险范围。比如在出售重疾险和医疗保险的过程中,夸大要赔付的疾病范围,口头承诺报销治疗疾病发生的所有住院费用等。

三是隐瞒影响保单的内容。如隐瞒保单收益的不确定性、退保损失、保单风险及免责条款、保单赔付期、保证期、犹豫期等重要合同内容。再比如,在销售一些“保续”理念推广的短期健康险产品时,未能向消费者充分说明存在产品费率整体调整或产品暂停的可能性,导致消费者忽视内容,引发纠纷。

第四,引用不真实、不准确的数据和资料,对过去的业绩做出虚假或夸大的陈述,对保险产品的效果或利益做出不符合条款和条件的承诺。以营销为目的,虚假宣传与保险业务有关的法律、法规和政策。以产品停产或费率调整为由,诱导消费者购买保险产品。

第五,销售人员没有接受适当的培训,不清楚所销售的产品,以片面的方式向消费者介绍产品,或者曲解保险条款。

第六,诱导、教唆被保险人因购买新的保险产品而解除保险合同,损害其合法权益。

第七,销售人员不按规定操作,投保文件不是投保人真实意思表示。例如,擅自代投保人或被保险人填写保险资料、复制风险提示、签署保险单、保险提示、保单收据等文件。


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